En gruppinkorg är precis som det låter, en telefonsvarare/röstbrevlåda som används för en grupp. Det kan vara flera personer, svarsgrupper eller styrt utifrån öppettiderna i din växel. När man inte kan besvara samtal till numret kan samtalen kopplas till gruppinkorgen och den som ringer kan lämna ett meddelande

Det är till skillnad från användarens personliga röstbrevlåda. Då en grupp inkorg är en röstbrevlåda där flera användare kan få mejl eller SMS när det finns nya meddelanden att lyssna av. Samtal kan kopplas till gruppinkorgen exempelvis utanför öppettider eller efter en viss tid i kö.
Det går att sätta upp flera grupprinkorgar med olika meddelanden. När det finns ett nytt meddelande i röstbrevlådan finns det några olika sätta att bli notifierad om det och att lyssna av
det.

SMS

Ett meddelande skickas till användarna med informationen

Mejl

Ett mejl kan skickas ut till en eller flera användare när det finns nya meddelanden.
I mejlet kan det stå det här:
"Det har kommit ett gruppinkorgsmeddelande till Exempelbrevlåda från Karl Andersson
(+46701808166) 2023-06-20 11:57. Om du vill lyssna på meddelandet ringer du
+46101905481 eller +461049000001 och anger gruppinkorgens kod 6147"

I mejlet finns information om vilket nummer som ringt och till vilken inkorg.
Det står vilka nummer du kan ringa för att lyssna av meddelanden samt PIN-kod
till inkorgen.
I mejlet finns även en länk du kan klicka på för att lyssna av meddelandet på
webben.

Men det skiljer sig något från operatör till operatör om hur SMSet eller mejlet ser ut.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår supportavdelning för hjälp.